効果的なアクティブリスナーになる方法
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あなたが聞くとき、あなたは何かまたは音を出している誰かに完全に注意を向けています。あなたの同僚やスタッフがあなたを同僚として迎えることができて幸せだと感じるほど深く耳を傾けることができるアクティブなリスナーになることに興味がありますか？意図的な練習とより多くの経験でできます。
最も効果的なリスニングスタイルを説明するために使用される単語であるディープまたはアクティブリスニングでは、リスナーは特定の強力なリスニング動作を示します。あなたが他の人や活動に分け隔てなく注意を向けるとき、あなたは彼らがコミュニケーションしようとしていることを深く聞いています。このリスニングは、他の人からは敬意と思いやりがあると認識されています。
このリスニングは、聞いている人によっても認識されます。これは、相手が伝えようとしていることを実際に聞いて理解している証拠です。
これらのスキルは効果的なビジネスコミュニケーターになるのに役立つので、積極的かつ深く耳を傾けることを学びたいと思うでしょう。アクティブなリスニングであるリスニング方程式の後半が強く受け入れられなければ、優れた言葉のコミュニケーターになることはできません。
アクティブまたはディープリスニングの構成要素を理解する
アクティブリスニングでは、リスナーである人は、聴いている人に彼らの最も深い敬意を伝えます。これは、言葉やコミュニケーションをしている人が伝えようとしている意味に集中して集中するための真剣な努力を通じて伝えられます。
ディープリスニングまたはアクティブリスニング：
- リスナーは、コミュニケーターが伝えようとしていることの意味の理解と明確化に焦点を当てた質問をします。聞き手は、他の人が話している間、話し手のコミュニケーションへの答えや心の中での応答を策定する時間を費やしません。
- 聞き手は、自分の心と集中力を、言葉、話し方、声の調子、非言語的表情とボディランゲージ、例、話し速度などの要素を通して観察および聞いたコミュニケーションの人の言葉と意味に集中させます。
- アクティブリスニングの目標は共有される意味であり、リスナーと通信する人は、一方から他方へ伝えられたメッセージについて合意します。 （これは、あなたが話し手に同意することを意味するのではなく、彼らが伝えようとしているメッセージを理解していることが確実であるというだけです。）
- アクティブリスニングでは、リスナーは、コミュニケーションを試みている人に、ボディランゲージ、つぶやいた同意語、およびコミュニケーションしている人が聞こえ、聞いた感じをするのに役立つその他の音や行動を提供します。たとえば、頭をうなずいたり、笑顔で「はい、わかりました」と言ったり、他の方法でフィードバックを聞いたりできます。
悪い習慣を聞くことをなくして効果的なアクティブリスナーになる
あなたが仕事で経験する毎日の忙しい中で、悪いリスニングの習慣に陥るのは簡単です。日常の同僚とのカジュアルな会話ややり取りは、積極的な聞き取りをサポートしない非公式につながる可能性があります。
これらは、あなたが最も効果的なコミュニケーターになるのを妨げる一般的なリスニングの悪い習慣です。
- 従業員がアクティブなリスナーとして同じ問題または視点を繰り返し提起する場合、考慮すべき基本的な問題は、従業員があなたの言うことを聞いていないと感じているために、従業員が自分自身を繰り返していることです。あなたが実際に聞いていることを従業員に伝え、彼を聞いて理解するために必要なリスニング行動を示しているかどうかを確認するために、アクティブなリスニングの習慣を見てください。
- 同僚やスタッフに部分的に注意を向けようとしないでください。あなたはその人を侮辱し、彼らの立場や必要性を完全に理解することは決してないでしょう。従業員または同僚がアドバイス、インスピレーション、フィードバック、またはディスカッションのためにあなたに近づいたとき、個人があなたに何を必要としているのかを理解するために耳を傾けます。
- なんらかの理由でその場でスタッフに完全に対応できない場合は、会話のスケジュールを変更することをお勧めします。たとえば、会議に行く途中、締め切りに苦労している、早めに出発しようとしている、その他の気を散らしている場合は、その人の話を実際に聞くことができるときに予約をとることをお勧めします。
- 最悪のシナリオでは、部分的にしか聞いていない場合、従業員は自分の心配事を気にしないと感じて立ち去ります。積極的で深い注意をもって耳を傾ける時間があるときに、話し合いを再スケジュールする方がはるかに良いです。 「トム、私は現在のプロジェクトの午後3時の締め切りに気を取られています。明日の午前9時に集まって、あなたの懸念を聞いて完全に理解できるようにできますか？」
- 同僚やスタッフがあなたに何を必要としているのかを理解することに全力を注いで聞いてください。特に多くのマネージャーは、人々が問題を解決するのを支援することに慣れているため、最初の行動方針は、解決策のブレーンストーミングとアドバイスの提供を開始することです。多分従業員はただ耳を傾ける必要があります。あなたの最善のアプローチは、積極的かつ深く耳を傾けることです。従業員が伝えようとしていることを正確に理解するために、明確化のために質問します。
- あなたがそうすることを信じるとき、そのときだけ、その人にあなたから何を望んでいるか尋ねてください。これを信頼してください。彼らは通常知っており、多くの場合、彼らは安堵のため息をつき、「ただ聞いてくれてありがとう。それはまさに私が必要としたものです。私はあなたが他に何もする必要はありません。」と言います。
アクティブリスニングについての結論
これらの主な悪いリスニング習慣に注意を払えば、より効果的なアクティブリスナーになることができます。繰り返し練習することで、悪い習慣を取り除き、素晴らしいアクティブなリスナーになることができます。これらの変更により、効果的なビジネスコミュニケーターになります。あなたの同僚と報告スタッフはあなたの意図的な練習から利益を得るでしょう。
