職場での信頼を再構築する方法
コンテンツ
いったん破壊された労働信頼は、取り戻すのが難しい。職場の組織と同僚への信頼は、職場での幸せと成功の基本です。これは、信頼が成功する企業の労働文化の基礎であるからです。
透明なコミュニケーション、思慮深いリスク、実験、従業員のモチベーション、目標達成、従業員のエンパワーメント、従業員の関与を促進する職場風土では、効果的な組織のすべての特徴である、職場の信頼が最も重要です。それがなければ、これらおよびその他の望ましい作業動作は発生しません。
以前の記事では、職場での信頼を破壊するための上位5つの方法がレビューされました。これらは確かに信頼を破壊する唯一の方法ではありません。組織は、毎日何百もの小さな方法で仕事の信頼を破壊しています。これら5つのトラストバスターが職場でどのように機能するかに気づいたら、職場で信頼が失われたら、信頼を再構築して取り戻すためのこれらの取り組みに着手し、参加する準備ができています。
これらの積極的な行動を取ることで、職場での信頼を再構築できます。
嘘について謝罪する
嘘をついたために職場での信頼が損なわれた場合は、嘘をついたことを認め、正直で誠実で紛れもない謙遜さをもって謝罪する必要があります。職場での信頼を再構築するために他のソリューションは機能しません。これは、マネージャーが職場での信頼を取り戻すために提案された最も難しい方法の1つです。平均的な人にとって、誠実さの欠如を認めるのは難しいことです。
あなたが嘘をついた理由を共有したい場合は可能ですが、嘘の言い訳をしているように聞こえる危険があります。人々が仕事でうそをつく理由はありません。
ですから、ほとんどの場合、言い訳をしたり、自分の行動を正当化することで自分の気持ちを良くしたりしていることを認識してください。どちらも、あなたが傷つけた信頼を再構築する助けにはなりません。
あなたの謝罪の目標は、考えられる限りで最も悪質な信頼の破壊を修復することです。あなたの同僚は、ほとんどの場合、あなたが嘘をついたことを知っているか、知っているでしょう。賢い同僚はあなたを再び信頼しません。
信頼を再構築するには、罪悪感の承認と謝罪の両方が必要です。これらが誠実に提供されても、あなたの同僚はしばらく警戒するでしょう。そして誰が彼を責めることができますか？あなたのうそは、最も貴重な暗黙の職場契約を弱体化させました。
横向きで横になったことを謝る
はい、真実の一部を伝えることは嘘です。詳細やストーリーの一部を除外しても、同僚とポイントを獲得することはできません。彼らはあなたが彼らにすべての話をしていることを信頼せず、あなたが省略した詳細によって将来盲目になるのを予期するでしょう。
そして、はい、彼らはあなたの後であなたの言葉や物語の欠けている部分を唱えたり説明したりするあなたの試みを通して正しく見るでしょう。
同僚は、「言及するのを忘れた」、「知らなかった」、「あなたが知る必要があると思っていなかった」などの言い訳をすっかり見ています。彼らは、彼らが何であるかについての省略の嘘から自分を引き離そうとするあなたの努力を認めます：より多くの嘘と言い訳。
怠慢の嘘の後に職場での信頼を再構築する方法を知りたいですか？上記の1つを参照してください。あなたが嘘をついたことを認め、謝罪します。他には何も修正を加えず、信頼を再構築するプロセスを開始します。
話を進めるための努力と失敗に注意してください
時々、あなたはあなたの話を歩くことに失敗するでしょう。私たちは皆そうです。結局のところ、あなたは人間です。組織の運営に対する自分の行動の影響を知ること、特にあなたが経営幹部や上級指導者である場合は、失敗を記録する必要があります。
おそらく、あなたの行動が組織の特定された価値観やビジョンと一致しないという従業員や仲間の幹部からのフィードバックを受け取ったのでしょう。おそらく、自分で指定した望ましいアクションとの不一致に気づくでしょう。
ただし、メッセージが表示されても、行動が組織の期待とは異なる場合は、その違いを公に記録する必要があります。謝罪はいいですが、行動をどのように変えるかについての声明が最も重要です。
将来的にあなたの注意に矛盾をもたらすためにあなたの同僚や仲間の幹部と大丈夫にしてください。自分の行動をどのように変えるかについての誠実な声明に続いて、目に見える変化への取り組みが、望ましい行動を採用することへのコミットメントを実証します。
自分の行動に取り組む努力をしているときに同僚に注意を向けることで、「話を歩く」のを助けることもできます。彼らは気づかないかもしれません、そして穏やかなリマインダーは彼らの目に、「あなたの話を歩く」というあなたの誓約へのあなたのコミットメントを強化します。
自分がやると言うことを怠った場合の埋め合わせ
予測や目標を見逃しがちです。組織のパフォーマンスが予測されるときは、ターゲットを逃した、拡大しすぎた、または見込みが高すぎた報酬が信頼を大きく損なう可能性があるため、非常に多くの要因を考慮する必要があります。
小さな製造会社がほぼ破産を宣言しました。それは一連の目標設定によって進められ、従業員は頭を振った。目標は非常に遠く、実際に目標を達成することを視覚化することはできませんでした。さらに、所有者はこの機会が特別であることを約束していたため、来年の今頃には、「みんなが赤いスポーツカーで走り回ります」と約束していました。
そう、従業員は言った。予想された機会が実現できなかったので、彼らは正しかった。生計手段の喪失に脅かされた従業員は、経営陣が行った、または言ったすべてのことを信用していませんでした。組織の人事部門は、徐々に信頼を取り戻すための長期計画を立てました。
オーナーは毎週の会議で、到達可能な新しい目標を設定しました。毎週、目標は達成されました。所有者は、目標が達成されたことをスタッフに指摘し、彼らの貢献に感謝した。徐々に、より現実的な目標が達成されるにつれて、スタッフは再び彼らのリーダーシップを信頼するようになりました。
同じ種類の取り組みが部門レベルでも機能しますが、最善の策は、自分や組織が過度に有望であるか、過剰なプロジェクトであるか、水晶玉を使用することを避けることです。
職場での信頼の再構築についての考えのまとめ
職場での信頼を再構築するためのこれらのヒントとツールは、あなたが望む信頼できる職場を構築するための長い道のりを手に入れます。彼らは、信頼が破壊される上位5つの方法に加えて、仕事の信頼構築ソリューションを提供します。
それはそれ自体が目標である職場での信頼への欲求だけではなく、従業員が信頼を経験する職場は成功する職場です。信頼せずに組織を苦しめる根本的な緊張が失われているため、従業員と顧客は幸せになります。
従業員は率直かつ率直に行動できます。従業員は報復を恐れることなくコミュニケーションを行うため、リハーサルやワードスミスは不要です。誰が参加しているかを聞いて、考えが保留されたり監視されたりすることはありません。
信頼できる職場は、オープンなコミュニケーション、リスクを冒し、革新と達成のための快適な環境を従業員に提供します。信頼できる職場は、組織の全体的な利益に貢献するために裁量的なエネルギーが費やされることをマネージャーと同僚に保証します。信頼を得たか。あなたの組織は揺るぎません。
