偉大なコミュニケーターの10の簡単な秘密

コンテンツ

• 最初に関係を築く
• 彼らが何について話しているかを知る
• 彼らが話す以上に聞く
• 他の人の動機を理解することに焦点を当てる
• フィードバックループを使用する
• 非言語コミュニケーションを聞く
• パターン、不整合、および整合性に注意する
• 「I」言語を使用して個人的な問題をすぐに解決する
• 重要なフィードバックが出るまで待ちます
• 新しいアイデアに心を開く
• 同僚の信頼を築く

優れたコミュニケーターは、同僚などから成功した個人と見なされています。人々は有効性と効果的なコミュニケーションを同一視するため、組織の頼りになる人々になります。

優れたコミュニケーターは彼らの組織により多く貢献し、彼らのキャリアにおいて昇進と認知のためのより多くの機会を受け取ります。他の属性もありますが、10の簡単なコミュニケーションスキルは、ほぼすべての効果的なコミュニケーターによって共有されます。

最初に関係を築く

優れたコミュニケーターが同僚に近づくと、彼は時間をかけて「おはよう」と「お元気ですか」と言います。関係構築の進出の影響は計り知れません。話し手は、彼らがどんなに忙しくても、過度に拡張しても、他の人を気遣う時間があることを示しています。

コミュニケーションを成功させるには、まず関係を築いてください。コミュニケーションをさらに成功させるには、善意が累積的に影響するため、時間をかけてあらゆる状況ですべての相互作用の関係を構築し続けます。

彼らが何について話しているかを知る

優れたコミュニケーターは、同僚や知人の尊敬を得るのに必要な知識、洞察、前向きな能力を身につけます。同僚は、コミュニケーターが専門知識をテーブルにもたらしていると信じていない場合は耳を傾けませんが、コミュニケーターが会話にもたらす価値と知識を尊重する場合は、時間を費やします。

優れたコミュニケーターの秘密について考えるとき、主題の専門知識がリストの先頭に立つかもしれません。ビル・ゲイツ、スティーブン・ホーキング、アンジェラ・メルケルなどを考えてみてください。

彼らが話す以上に聞く

マネージャーが従業員とパフォーマンス開発計画会議を開き、1時間55分話し合ったと想像してください。これは、マネージャがディスカッションを支配している悪質な例ですが、人々が話していると聞くことができないことを思い出させます。他の人、そして彼らが必要とするものを理解することは、コミュニケーターにとって重要なスキルです。

彼らが話すとき、彼らは同僚の知識と意見を引き出すために頻繁に質問をしています。自分に耳を傾けると、言われていないことをよく聞きます。優れたコミュニケーターはこの情報を使用して、話し言葉の間を読み、他の人の全体的なコンテキストと彼らの考えやニーズを理解します。

他の人の動機を理解することに焦点を当てる

他の誰かが話しているとき、優れたコミュニケーターは応答の準備に時間を費やしません。代わりに、彼らは明確化のために質問をし、相手が伝えていることを完全に理解していることを確認し、彼らの心を聞いて理解することに集中します。

自分自身（そして頭の中でその小さな声）が議論している、返答を準備している、または同僚が言っていることに反駁している場合、あなたは彼女のコミュニケーションを完全に理解することに集中していません。あなたは聞くことをやめ、あなたのニーズについての議論に再び焦点を合わせました。

フィードバックループを使用する

「これがあなたの言うことです」と言って、相手のコミュニケーションから受け取ったメッセージの内容の要点を繰り返すことで、フィードバックループを使用して、相手の理解を確認し、共通の意味を経験していることを確認します。

コミュニケーターは、彼らの理解を確認するとき、コミュニケーションの誤解や誤解を避け、彼らの主題が何を意味するかについての難しい感情や長引く説明を回避します。

非言語コミュニケーションを聞く

非言語的コミュニケーションは、あらゆる対話において強力な声です。声の調性、ボディランゲージ、顔の表情は、多くのコミュニケーション交換において、言葉によるコミュニケーションや実際の言葉よりも大きな声で話します。

コミュニケーターは、電子メール、電話、IM、またはテキストメッセージを介して通信するときに失う情報の量を知っています。職場で最年少の世代は、同僚と直接話すことの重要性を認識していない可能性があります。より豊かでより深い情報が必要な場合、および話し合いと交換のために、堅固なコミュニケーターは同僚を探します。

パターン、不整合、および整合性に注意する

どんなコミュニケーションにおいても、誤解の機会は常に存在します。コミュニケーターは、パターン（これが同僚が通常どのように反応するか）と不整合（これが、この人に期待することと一致するか）を監視します。

これらの口頭および非口頭の通信要素のいずれかが一貫していないか、異なるメッセージを送信している場合、通信障害が差し迫っています。同僚は、言葉ではなく非言語的なコミュニケーションを聞く傾向があります。

「I」言語を使用して個人的な問題をすぐに解決する

優れたコミュニケーターは、自分の感情的な反応を所有する責任があります。彼らは「I」メッセージを使用して、自分が反応に責任があることを知っていることを示します。たとえば、「お客様とのやり取りを本当に台無しにした」ことは、「これらの理由でお客様とやり取りをしているのを見ていることに腹を立てていた…」よりもはるかに効果的で正直ではありません。

あなたが同僚と一緒にいることはめったに効果的なコミュニケーションではありません。コミュニケーターはおそらくコミュニケーションを失敗させる防御的な応答を受け取ります。代わりに正直な「I」メッセージを配信することは強力です。

重要なフィードバックが出るまで待ちます

コミュニケーターは、批判的または物議を醸す何かを言おうとしていると感じた場合、発言、送信、または投稿する前に24時間待ってから、翌日も同じように感じるかどうかを確認します。コミュニケーションの前に一時停止することは、優れたコミュニケーターにとってはあまり評価されていないスキルです。実際、状況が長期間マリネすることが許可されている場合、コミュニケーションはより強力で思慮深いものになります。

新しいアイデアに心を開く

新しいアイデアは、最初のコミュニケーションで生きるか死ぬかです。ここで紹介する他のコミュニケーションスキルを使用すると、新しいアイデアをすぐに繁栄させたり失敗させたりすることができます。優れた演説者は、新しいアイデア、アプローチ、または考え方をすぐに拒否するのではなく、一時停止してその可能性を検討します。

何が失敗するかではなく、何が組織で機能するかを検討します。彼らは不可能ではなく可能性について考えます。優れたコミュニケーターは常に機会を聞き、熱意をもって追求します。

同僚の信頼を築く

聞き上手で相手の意見を引き出すだけでは不十分です。コミュニケーターと平準化したり、信頼していなければ本当の考えを共有したりしません。真実を語ると、たとえ難しい場合でも、人々との日常のやり取りに信頼を得ることができます。コミュニケーターが日常の対人会話と行動において一貫性と信頼性を一貫して発揮するとき、彼らはコミュニケーション能力をさらに高めます。

同僚、クライアント、顧客、およびその他の組織の利害関係者とのやり取りでこれらの10の簡単なコミュニケーションスキルを使用するように努力すると、専門家としての評判が高まります。人々は効果的なコミュニケーションと有効性を同一視し、他者と関わり、意味を共有できる人々を大切にします。