生産的なコールドコールのための8つのヒント
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販売は数字ゲームです。リーチできる潜在的なクライアントが多いほど、売り上げが増える可能性がありますが、これは、品質を無視して数量を優先できるという意味ではありません。コールドコールが上手くなると、販売割り当てを満たすために、またはそれを超えるために十分なアポイントメントを得るために、より少ない呼び出しを行う必要があることに気付く場合があります。ここでは、アートを洗練するのに役立つ電話販売のヒントをいくつか紹介します。
15秒以内に注目を集める
15秒–これは、見込み顧客がこれが単なるひどいセールスコールであることを認識するまでの時間です。彼らがあなたに実際に電話を切らない場合、ここは彼らが聞くのをやめる場所です。多分彼らはまだ彼らの耳に電話を持っていますが、彼らの犬はちょうど彼らの子供のお気に入りのおもちゃを盗んだだけであり、あなたは彼らの心の最後のものです。
あなたの冒頭の声明は彼らの注意を引き、彼らに耳を傾け続ける理由を与えるべきです。 「後で、もう一個おもちゃを買うことができる。これを聞きたい」と思わせるはずだ。
ワクワクする
この考え方に思いを馳せてください。あなたの顧客の生活を大幅に改善する素晴らしい製品があります。あなたはこの素晴らしい製品について彼らに話すことによって、行の反対側にいる人に大きな贈り物を贈ろうとしています。エネルギーと熱意があなたの声のトーンに出くわすことを確認しますが、無理しないでください。カーニバルのホーカーのように聞こえると、電源を切ることができます。コーヒーを飲みながら親友と素晴らしいヒントを共有しているように、会話を目指しましょう。
プロスペクトをミラーリングする
人々は彼らと同じような他の人々との取引に最も快適です。見込み顧客が話しているときに使用するいくつかの単語やフレーズを書き留めます。それらをあなたの売り込みに取り入れましょう。はい、これには少しマルチタスクが含まれますが、それだけの価値があります。潜在的な顧客のボリューム、速度、声のトーンも同様に一致させるようにしますが、似顔絵のポイントには一致させません。その線を越えると、あなたは侮辱になります。売り切れました。
彼らの好きな言葉を使う
調査によると、人の好きな言葉は自分の名前であることがわかっているため、できるだけ早く見込み客の名前を取得し、それを書き留めます。通話中に少なくとも3回使用してください。ばかげているように聞こえるかもしれませんが、これは見込み顧客との信頼関係を築くのに役立ちます。
答えをとらない
多くの見込み客は、コールドコールのために電話を取ったばかりであることに気づいた2番目に、「興味がない」または「忙しい」と反射的に言います。彼らはあなたが提供しなければならないものを聞く前にあなたをシャットダウンします。電話を切らないでください。代わりに、自由回答式の質問に飛び込んでください。会話のジャンプスタートになります。接続を切断する前に、見込み顧客を立ち止まらせて考える質問に行きます。可能性としては、「今、あなたの最大の問題は何ですか？」または「あなたの目標は何ですか？」
感情を使う
見込み顧客の感情を刺激します。製品についての幸せな気持ち、それを持たないことについての悪い気持ち。ストーリーテリングは非常に効果的です。そのため、他の顧客と製品がどのように生活を改善したかについての逸話を2、3話してください。
価値を提供する
あなたの潜在的な顧客に、彼らがあなたの製品を買わなくても、役に立つ何かを提供します。これは、無料サンプルから紐なしの試用期間までさまざまです。見込み客に価値のあるものを与えると、彼らはあなたに「借りている」という気持ちを生み出します。
すべての見込み客を閉じる
最後の手段として、折り返し電話するためのより良い時間を求めます。ラブラドールがその人の子供のフリスビーで離陸したまさにその瞬間にあなたが本当に電話をした可能性があります。彼らがそれを取り戻さないならば、彼らは彼らが悲惨な夜にいることを知っています。これにより、To Doリストの最後の場所に移動します。電話をかける機会が得られない場合は、いつ電話をかけ直すことができるかを調べてください。または、できれば、直接面談して完全なプレゼンテーションを行ってください。
