マネージャーが苦情を無視する場合、従業員は何をすべきですか？
コンテンツ
「マネージャーが不満を無視した場合、従業員はどうすればよいか」という質問に対する答えは1つではありません。応答は、無視することの意味と、苦情の意味に依存するためです。これらの質問に回答するには、4種類の一般的な従業員の苦情を使用できます。
無視するか、順守できない
上司のところに行き、「在庫を追跡するために使用するプロセスは古くて使えない」と言った場合、上司は何かをつぶやいて、在庫プロセスを修正するために何もせず、無視します。
しかし、同じ不満を言い、彼女が答えた場合、「わかっていますが、システムを更新するためには200,000ドルが必要で、金融機関はそれを承認しません」と彼女はあなたを無視していません。彼女はあなたが要求したように何も変更していませんが、あなたを無視していません。実際、彼女は応答しました-おそらくそれはあなたが聞きたかった答えではなかったかもしれません-しかし、彼女は間違いなく応答しました。
多くの場合、上司があなたに要求したことを行わなければ、あなたは無視されていると人々は思います。上司は、従業員から提案されたすべての変更を行う義務はありません。実際、多くの場合、あなたが理解していない、または理解したくない理由で、変更することができません。
従業員が行う苦情の種類
ここで、苦情とは何かを検討します。苦情には4つのカテゴリがあり、各カテゴリで、無視された場合は別の戦術を取る必要があります。労働者の苦情は通常、法的不満、プロセスの問題、作業負荷の問題、その他の非特定の苦情に分けることができます。それぞれのアプローチ方法は異なります。
法的な申し立て
上司にジェーンがセクハラをしているとか、スティーブがOSHAの規制に違反していると不平を言い、上司が調査を開始しない場合は、問題をエスカレーションする必要があります。これらの問題は上司の上司または人事部門に報告できます。
多くの企業には匿名のヒントラインがあり、法的違反を報告でき、同様にそれを行うことができます。このルートを使用しても問題が解決しない場合は、いつでも関連する政府機関に報告できます。
ただし、何かについて不平を言っているからといって、それが必ずしも法律違反であるとは限らないことに注意してください。たとえば、ジェーンに関するセクハラの苦情が「ジェーンがデートで私に尋ねた」であり、それだけである場合、上司に「わかりました、ありがとう」以外に何もすることはありません。
ジェーンが答えをノーとしないか、ノーと言ったために別の扱いをする場合、それは違反です。同様に、政府規制の違反と見なされるものは実際には1つではない場合があります。多くの場合、裏で何が行われているのかわかりません。
プロセスの苦情
時代遅れの在庫プロセスの例に戻ります。あなたはそれがもっとうまくできると思います。 「在庫プロセスが悪臭を放つ！」あなたのマネージャーがあなたを無視することを期待してください。
それは適切な不満ではなく、ただの愚痴です。上司のところに来て、「在庫プロセスが悪かったので、A、B、Cをやるべきだと思います」と言った場合、それは合理的な不満です。あなたのマネージャーがあなたの提案を実装しない場合、それは彼があなたを無視している、またはあなたの提案が機能しないことを意味しません。
多くの場合、システムの一部しか知りません。あなたは自分の役割を理解し、それだけです。したがって、影響を受けるすべての関係者とプロセスに対して、率直に言って、あなたのアイデアは機能しないため、会社はあなたのアイデアを実装しない可能性があります。または、コストがかかりすぎます。または、彼らは単に望んでいないだけです。これも正当な理由です。真剣に。
それはばかげているように見えるかもしれませんが、そうではありません。会社は、従業員が提案するすべてを実装することはできません。あなたはあなたの作品を言って、あなたは解決策を提供しました、そしてあなたはそれを離れることができます。これは、エスカレーションするタイプの提案ではありません。あなたのマネージャーはそれを感謝せず、あなたは見栄えもしません。
ワークロードの苦情
あなたの上司があなたが一日中何をしているか正確に知っていると思い込まないでください。上司は、同僚が1日中YouTubeで動画を視聴している間、あなたが完全に過負荷になっていることを知らない場合があります。
働きすぎの場合は、次のようにマネージャーに伝えます。「今のところ、A、B、C、Dが私の皿にあります。金曜日までにすべてを完了するための合理的な方法はありません。どれが最優先ですか？」マネージャーから「すべてやる」と言われたら、助けを求めることができます。
マネージャーが何の助けも提供していないか、無視している場合は、いくつかの手順を実行する必要があります。
- 1つは、自分の作業量について本当に現実的かどうかを評価することです。あなたはあまりにも多くの時間を無駄遣いに費やしていますか？
- 2つ目は、優先順位を付けることです。あなたは最も重要なタスクが何であるかを理解し、それを最初に行う必要があります。
- 三、この人生を生きたいかどうかを決めます。
誰もあなたに特定の仕事で働くことを強制しません。ワークロードがあなたの人生の生き方に合わない場合は、新しい仕事を探し始めます。あなたがそれを見つけたら、あなたの仕事を辞めて去ってください。
ただし、キャリアを伸ばしたい場合は、週40時間働くことはおそらくないでしょう。はしごの一番上に登った人は、一番下の人よりも多くの時間を費やします。あなたがどこにいても満足していれば問題ありませんが、毎晩5時2分までにドアを出ているときに昇進しないことについて文句を言わないでください。
その他のタイプの苦情
これらには、「同僚のにおい」から「仕事が嫌い」まですべてが含まれます。これらはあなたが作るのをやめる必要がある苦情です。同僚の匂いがする場合は、直接同僚に持っていくか（「私は本当にこれを言う方法がわかりませんが、もっとシャワーを浴びたいかもしれないことに気づきました」）、または手放します。
あなたのマネージャーは、この人も臭いがすることに気づいていて、何もしていないので、マネージャーに持って行っても実際には何も変わりません。 「私は自分の仕事が嫌いだから」、あなたの上司はそれを聞きたくありません。それは建設的ではなく、ただの愚痴です。文句を言うのではなく、新しい仕事を見つける。
不平の基本的なルールは、あなたが解決策を提供することができるなら、あなたは不平を持ち出すことができるということです。そうでなければ、それはただの愚痴です。ルール、妥当なワークロード、または同僚の悪い習慣について不平を言うのは、ただの愚痴です。泣き言は本当に許されないので、上司はあなたを無視するべきです。
————————————
Suzanne Lucasは、人事を専門とするフリーのジャーナリストです。スザンヌの作品は、フォーブス、CBS、ビジネスインサイドを含むノートの出版物で特集されていますr、 とヤフー。
