職場での非言語的コミュニケーション

コンテンツ

• 非言語的表情
• ボディーランゲージの使用
• 非言語コミュニケーションとしてのアイコンタクト
• てぶり
• トーンと他のパラ言語的側面
• コミュニケーションツールとしてのタッチ
• 非言語的物理距離通信
• あなたが非言語的に話す他の方法
• あなたのオフィスの装飾が話す方法
• 非言語的および言語的コミュニケーションの不一致
• 非言語的コミュニケーションが重要な場合

ボディランゲージ（姿勢、アイコンタクトなど）がメッセージをどのように補強または弱体化できるかを検討します。これらのツールは、口頭でのコミュニケーションと組み合わせて使用​​することで、メッセージの句読点、強化、強調、活気を高めるのに役立ちます。非言語的手がかりは、あらゆるコミュニケーションにおいて共通の意味を生み出すのに役立ちます。非言葉でコミュニケーションする方法は、あなたにとって1つの意味を持ち、まったく異なるメッセージを聴衆に伝えることができます。

たとえば、従業員がブリーフケースとウォーターボトルをミーティングテーブルの上に両側に置く習慣がある場合、攻撃的な行動として外れる可能性があります。従業員は快適になっている可能性がありますが、上司または他の人は彼女の存在を空間の侵入として認識しました。そのような非言語的な相互作用は関係に有害であり、他の人を不快にする可能性があります。

非言語的表情

人間の顔は非常に表情豊かです。怒り、幸福、傷つけ、嫌悪感、混乱、退屈などの感情はすべて、目、眉、口などの機能を使った顔の動きで簡単に表現できます。

ボディーランゲージの使用

人が座っている方法。スタンド;腕、手、足を動かすだけでなく、他の微妙な動きも多くの意味を伝えます。姿勢、姿勢、スタンス、硬直、正直など、自分の運び方は、感情と自信を表すことができます。あなたは姿勢とポジショニングを介してメッセージを伝えます。快適に後ろに傾いているのか、座席の端にしっかり座っているのか、または目を閉じて後ろに傾いているのかを示します。

非言語コミュニケーションとしてのアイコンタクト

人々は、信頼性を、アイコンタクトを維持しながら話す人に帰することがよくあり、逆もまた同様です。アイコンタクトは、関心や感情を伝えたり、メッセージの受信者との関係を促進したりするためにも使用されます。また、興味を偽ったり、誤解を招いたり、興味を偽ったりするためにも使用されます。一部の経験豊富な嘘つきは、直接アイコンタクトを使用して、聞き手に偽りを売ります。また、会話中のアイコンタクトの使い方の文化的な違いにも注意する必要があります。

てぶり

手のジェスチャーは特にコミュニケーションの豊かな伝達手段です。彼らは話された言葉を句読し、意味を加えます。鼻をかむ、髪をなでる、服を引っ張る、手を腰に当てる、手を振るなどのあまり意識されていないジェスチャーは、誤ってメッセージを伝えることがあります。

トーンと他のパラ言語的側面

パラ言語学は、実際に使用される言葉とは別の音声コミュニケーションです。これには、音声の抑揚、ピッチ、ペーシング、一時停止、音量などの要素が含まれます。これは、電話と対面でのやり取りにとって重要です。

コミュニケーションツールとしてのタッチ

タッチは非言語的コミュニケーションの強力な方法です。背中を軽くたたく、抱擁、同情で手を触れようと手を伸ばしている人。人々は、タッチすることで快適さのレベルが異なります。また、文化的慣習も考慮に入れる必要があります。

非言語的物理距離通信

オフィスで物理的なスペースを使用すると、受信機にメッセージが送信されるのと同じように、仕事やコミュニケーションの際に周囲のスペースも送信されます。ほとんどの北アメリカ人は、肉体の周りに約18インチのスペースを好みます。近くにあるものはどれも近すぎると見なされ、特に作業環境では親密すぎると見なされます。

今まで見た中でおかしな失敗したコミュニケーションの取り組みの1つで、他の国の学生がアメリカの大学の登録機関に何かを説明しようとしていました。彼は彼女にもっと近づきたいと思ったので、彼がなぜ彼が正しいのかを理解するのを助けることができました。

彼女は18インチのスペースを必要としており、それを維持することにしました。それで、彼らは文字通りオフィス全体でお互いを追いかけていました。彼が近づくたびに、彼女は遠ざかった。すべての出来事がこれを大声で話すわけではありませんが、そのプライベートスペースの人の保護は迅速です。

あなたが非言語的に話す他の方法

衣服、ブリーフケース、眼鏡、さらにはペン、鉛筆、看板でさえも、非言語的なメッセージを送ることができます。服の種類とあなたの外見は、強力な非言語的メッセージを送信します。一部のメッセージは、従業員が好きなスポーツチームのシャツを着ているときや、保守的なビジネスのようなスーツを毎日着ているときなど、意図的なものです。

人々は、受信者へのメッセージの影響を認識せずに、意図せずに他のメッセージを送信する可能性があります。それが彼らの意図でなかったとき、保守的なスーツの着用者は近づきがたいように見えるかもしれません。おそらく、その人はビジネススーツのより快適な服装であるか、ビジネスの準備ができており、信頼でき、信頼できるようになりたいと思っていました。ローカットブラウスの着用者は、同僚に彼女のセクシーさを見つけてもらいたい場合もあれば、そうでない場合もあります。これは、職場でまったく新しいグループの問題を引き起こします。ただし、よくても、従業員は混合メッセージを送信します。

あなたのオフィスの装飾が話す方法

職場では、オフィスをどのように装飾するかによって、入室した従業員にもメッセージが送信されます。机を置く場所、席と訪問者の席の間の距離、家具が同僚とあなたを隔てているかどうかは、すべて力強く話します。

非言語的および言語的コミュニケーションの不一致

あなたが口頭で述べていることとあなたが送っている非言語的信号との間に不一致が存在するとき、非言語的コミュニケーションはあなたの聴衆とより共鳴します。

たとえば、従業員からすべてが大丈夫だと言われたが、彼の口調、顔の表情、体の姿勢、笑顔の欠如に関するすべてが一致していない場合、その言葉は信じられません。

したがって、非言語的コミュニケーションが全体的なコミュニケーションを改善するツールとして役立つ場合は、非言語的コミュニケーションを言葉に一致させることについて意識を高める必要があります。

非言語的コミュニケーションが重要な場合

善悪を問わず、非言語的なコミュニケーションはあなたを助けたり、あなたを悩ませたりします。最も重要なのは、コミュニケーションの結果に影響を与える力を認識することです。会社の会議で会社全体に話している、電話で同僚とチャットしている、または上司のオフィスで上司に話している場合でも、非言語的コミュニケーションは対話に影響します。

非言語的コミュニケーションは、同僚との日常的な会議や職場のホールでのやり取りのやり取りでも強力です。それは、組織内外のランチで重要です。

最後に、会社の利害関係者、クライアントまたは顧客、ベンダー、および専門の同僚との非言語的コミュニケーションの力を認識してください。非言語的コミュニケーションと話し言葉を一致させることは、彼らがあなたを信頼するのに役立ちます。

非言語的コミュニケーションを実践および管理して、メッセージをより効果的に伝えることができます。または、あなたの非言語的コミュニケーションがあなたを効果のないように見せたり、ずさんなコミュニケーター、または混合メッセージが信頼できない従業員を許可することができます。非言語コミュニケーションを活用してみませんか？それはすべての人にとって勝利です。