レジ係の一般的なインタビューの質問と回答のヒント

コンテンツ

• レジ担当者へのインタビューのヒント
• 一般的なインタビューの質問に対する回答を準備する
• ジョブのトップスキルを確認する
• 具体的な例を提供する
• プロのドレス
• キャッシャーのインタビューの質問
• 1.優れたカスタマーサービスとは何を意味しますか？
• 2.一人でまたはチームの一部として働くことを好みますか。
• 3.同僚が病気で声をかけたときにどうするか
• 4.お金の取り扱いはいかがですか？
• 5.優れたサービスを提供した時間について教えてください

業界に関係なく、レジ係としてのポジションを面接するときは、カスタマーサービスと正確さに焦点を当てる必要があります。

企業は、お金と人に優しいレジ係を雇いたいと考えています。あなたの目標は、あなたが両方であることを示すとともに、あなたが働きやすくて信頼できる人物であり、会社の前向きな顔であることを示すことです。多くの顧客にとって、あなたは彼らと組織との直接的なやり取りの唯一のポイントになるため、良い印象を与えることを示すことが不可欠です。

最も一般的なレジの面接の質問とそれぞれに答えるためのヒントを学ぶことにより、自信を持って準備ができていると感じて面接に入ることができます。

レジ担当者へのインタビューのヒント

一般的なインタビューの質問に対する回答を準備する

面接に行く前に、「あなたの長所は何ですか？」などの面接に関する一般的な質問を確認して、必ず準備してください。そして、「あなたはどのようにあなた自身について説明しますか？おそらくあなたは少なくともいくつかの質問を受けるだろうから、これらのインタビューの質問に対する準備ができていることを確認してください。

ジョブのトップスキルを確認する

面接の前に、必ず求人情報を確認して、その求人に必要な最高のレジ係のスキルを理解していることを確認してください。それらのスキルに関する質問に答える準備をしてください。仕事はそれぞれ異なりますが、ほとんどの企業は、強力なカスタマーサービススキルを持つキャッシャーと、基本的な会計、コンピュータリテラシー、企業の製品に精通しているスキルを持つ候補者を求めています。レジ係はお金を扱うので、誠実さについて質問されることもあります。

具体的な例を提供する

面接中に質問に答えるときは、あなたの過去の仕事の経験または学校教育の具体的な例で答えをサポートしてください。回答で特定のインスタンスを使用すると、回答の重みと信頼性が高まり、雇用主はあなたが役割でどのように成功するかを確認できます。

プロのドレス

最後に、仕事自体がユニフォームの着用を伴う場合でも、面接のためにプロの服装を忘れないでください。きちんとした清潔で保守的な服を選び、濃い化粧や香水は避けてください。あなたの目標は、あなたのスキルと経験を採用マネージャーに印象づけることであり、あなたの服装で彼らの注意を引くことではありません。

キャッシャーのインタビューの質問

ほとんどの就職の面接は、職種に関係なく共通の質問を共有しますが、レジ係としての役割を申請するときに直面する可能性のあるいくつかの特定の質問があります。

1.優れたカスタマーサービスとは何を意味しますか？

レジ係として、常に大衆と協力します。あなたが優れたサービスを提供すること、そしてあなたのサービス基準があなたの潜在的な雇用主のものと一致することが不可欠です。回答では、優れたサービスの重要性を強調し、解決策を特定し、問題を解決して顧客の満足度を高めます。

可能であれば、顧客満足を提供するためにさらに1マイル進んだときの例を挙げてください。 （注意：ポジティブであることが重要です。変わらない真実は、顧客が苦痛だったかもしれませんが、問題を解決して優れたカスタマーサービスを提供する能力に焦点を当てて話を進めると、より説得力があります。）

2.一人でまたはチームの一部として働くことを好みますか。

通常、キャッシャーは独立して作業しますが、チーム内で作業することが仕事の重要な部分です。ストッカー、フロアマネージャーなどと緊密に連携します。回答するときは、独立して作業でき、自分で成長できるが、チームが提供できるサポートと専門知識に感謝することを強調してください。他のユーザーとコミュニケーションを取り、同僚をサポートする能力を強調します。

3.同僚が病気で声をかけたときにどうするか

これはサービス業界では一般的な問題なので、このような質問を期待する必要があります。スタッフが不足している場合、レジ係は長い列とイライラした顧客に直面する可能性があります。

この質問に答えるときは、丁寧さと効率の役割を強調することが重要です。ただし、最速で作業しても線が長くなる場合は、他の従業員を呼び出すか、他の従業員に別のレジスターを引き継ぐよう依頼することについてマネージャーと相談することにも言及する必要があります。

増え続ける顧客を処理する能力を強調することでこの質問に答えるのは魅力的かもしれませんが、世界で最も速いレジのニーズでさえ時々助けてくれます。採用担当マネージャーは、支援なしにすべてを行うことができると主張する候補者を望んでいません。それは現実的ではありません。

4.お金の取り扱いはいかがですか？

レジ係の仕事の重要な部分はお金を扱うことなので、信頼性と誠実さが重要です。答えとして、お金の管理経験、正直さに関する過去の雇用主のフィードバック、キャッシュドロワーの管理の正確さを強調してください。また、バーコードスキャナーやクレジットカードリーダーなど、小売店でよく使用される特定のテクノロジーについての知識もお伝えします。

5.優れたサービスを提供した時間について教えてください

この質問では、採用担当マネージャーが何が起こったのか、どのような行動をとったのかを採用マネージャーが理解できるように、状況を鮮明に説明します。また、お客様にとっての良い結果を強調します。レジ係の標準的な応答を超えて、顧客のニーズに焦点を当てたときにハイライトします。