旅行代理店は何をしますか？
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旅行代理店は、最初に彼らのニーズと欲求を評価した後、ビジネスと個人旅行者のために輸送、宿泊施設と娯楽を手配します。エージェントは、レジャーやビジネスなどの旅行の種類、または目的地に特化することができます。旅行代理店は、クルーズライン、リゾート、専門旅行グループに代わって旅行パッケージも宣伝します。
旅行代理店の義務と責任
このジョブには通常、次の作業を実行する機能が必要です。
- 旅行のチケットを予約する
- 宿泊予約の予約
- 予約のデポジットと支払いを処理する
- クライアントの予算内にとどまる
- ビザ、予防接種、その他の旅行に必要なものを確認する
- 問題と緊急事態を解決する
- 正確な記録を維持する
旅行代理店の主な責任は、航空券からホテルやレンタカーの予約など、クライアントの旅行のあらゆる側面を予約することです。仕事には他の詳細も含まれます。旅行代理店は通常、預金と支払いを処理し、クライアントから受け取る支払いはこれらの費用をカバーします。つまり、旅行代理店はお金を上手に管理し、クライアントの予算内に留まる必要があります。
旅行代理店はまた、旅行に必要なものがすべて整っていることを確認するために旅行者を支援する必要があります。これには、ビザの確保や必要な場合の予防接種の手配などが含まれます。
一部の旅行代理店は休暇の目的地で働いており、その経験を活かして、潜在的な顧客への旅行パッケージの販売を支援しています。従業員や他の従業員のために頻繁に出張を手配する必要がある企業や他の大規模な機関のために働く人もいます。
旅行代理店給与
現場の給与はさまざまであり、最高の給与を稼ぐ人は通常、何年もかけて忠実な顧客基盤を築いてきました。
- 年収の中央値： $ 38,700（$ 18.60 /時間）
- 年間給与上位10％： $ 66,080（$ 31.77 /時間）
- 年間給与の下位10％： 22,370ドル（10.75ドル/時間）
ソース： 2018年米国労働統計局
教育、トレーニング、認定
旅行代理店になるための特定の要件はありませんが、学士号を取得すると、より多くの仕事の機会が開かれ、資格認定によって旅行代理店の市場性が高まる可能性があります。
- 教育： 特定の学位は必要ありませんが、ホスピタリティ業界または関連分野で学士号を取得している方がより市場性が高くなります。旅行の調整を伴うほとんどの企業の仕事は、雇用の学士号を必要とします。
- 認証： この分野での経験を得た後、雇用を獲得する可能性を高める2つの一般的な認定資格があります。 Travel Instituteは、Certified Travel Associate（CTA）とCertified Travel Counselor（CTC）の2つの認定につながる教育とトレーニングを提供しています。小売旅行業界で12か月以上の経験を持つエージェントは、CTAの指定を申請できます。これには、倫理、顧客のニーズ、旅程の計画、世界のツアー、旅行保険をカバーする15モジュールのカリキュラムの完了が含まれる場合があります。また、コースワークを完了せずに試験を受けることもできます。 CTCの指定により、少なくとも5年の経験を持つ個人は、効果的なマネージャーになるために必要なスキルを持っていることを証明できます。候補者は、コーチングとメンタリング、紛争管理、交渉、プロジェクト管理、チームビルディングについて学びます。 CTC試験を受ける前に、CTAテストに合格する必要があります。 CTC認定を維持するには、年間10の継続教育ユニットを完了する必要があります。
旅行代理店のスキルと能力
旅行代理店になることは、販売と顧客サービスの両方の仕事です。エージェントは、ベンダー（航空会社、リゾート、ホテルなど）と協力しながらクライアントのニーズに対応し、クライアントにとって最良の取引を確保する必要があります。両方のタイプの仕事に関連するソフトスキルは有益です。
- カスタマーサービススキル： 旅行代理店はその価値を潜在的なクライアントに販売する必要があり、その後、クライアントベースを構築するために、クライアントのニーズを満たす上で役立つ専門家である必要があります。
- 問題解決スキル： すべての旅行プランが単純であるとは限りません。つまり、旅行代理店はクライアントのニーズを満たすために創造的である必要がある場合があります。同様に、天候やその他の予測できない要因による遅延は、エージェントがその場で調整する必要がある場合があります。
- コンピュータに精通している： 調査や予約の多くはオンラインで行われ、目的地や航空会社などとの通信も一部行われます。
- 交渉スキル： 多くの同じホテル、リゾート、または他の旅行先と提携している旅行代理店は、問題の目的地に送信する旅行者の量が多いため、クライアントとの取引を交渉することがあります。クライアントのニーズを満たしながらこれらの取引を見つけることができることは、持っている重要なスキルです。
仕事の見通し
米国労働統計局によると、旅行代理店の雇用機会は2026年までの10年間で約12％減少すると予想されています。これは、同じ10年間にすべての職業で予測される7％の雇用増加よりもかなり悪いです。減少の主な原因は、個人がより簡単に価格を比較し、自分の旅行を予約できるようにする旅行ウェブサイトの成長です。
作業環境
旅行代理店の作業環境は、仕事の具体的な性質によって異なります。多くの旅行を予約する必要がある大規模な代理店や大企業で働いている人は、通常、典型的なオフィスで働いています。一部の独立した旅行代理店は、自分の家で働いているかもしれません。
仕事のスケジュール
旅行代理店は通常、フルタイムで働いており、通常の営業週に数時間かかります。忙しい旅行時間中、または旅行の手配を急遽変更または更新する必要がある場合、エージェントは残業する必要があります。
仕事を得る方法
適用する
Indeed、Monster、Glassdoorなどの求人ポータルでオープンポジションを探します。
トラベル
履歴書や面接で自分の旅行体験を強調します。
類似ジョブの比較
旅行代理店として働くことに興味のある人は、次のキャリアパスの1つを検討することもできます。
- 会議またはイベントプランナー： $49,370
- 秘書または管理アシスタント： $38,880
- 情報係： $34,520
ソース： 2018年米国労働統計局
