重要なアクティブリスニングのスキルとテクニック
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アクティブリスニングとは何ですか。また、それがあなたのキャリアにとってなぜ重要なのですか。アクティブリスニングとは、個人が別の個人またはグループから情報を保護するプロセスです。
それは会話を中断するのではなく、注意に注意を払い、話者が話していることを理解するために時間をかけることを含みます。 「アクティブ」要素には、他の方法では共有できない詳細を引き出すための手順が含まれます。
アクティブなリスナーは、いかなる犠牲を払っても中断することを避け、聞いたことを要約して繰り返し、ボディランゲージを観察して、理解を深めます。
アクティブリスニングは、あらゆる労働者が開発するのに役立つスキルです。会話や会議で人々が何を言っているのかを理解するのに役立ちます欲しいです 聞く、または思う あなたが聞く）。
また、面接担当者との良好な関係を築くのに役立つため、面接時に使用するのに特に便利なツールです。
アクティブリスニングとは？
批判的思考や問題解決と同様に、アクティブリスニングは、雇用主から高く評価されているソフトスキルです。就職の面接では、アクティブリスニングテクニックを使用すると、対人スキルがどのように人々を引き付けることができるかを面接担当者に示すのに役立ちます。
アクティブリスニングは、頭の中で起こっていることから、将来の雇用主や面接担当者のニーズに焦点を移します。このテクニックは、面接時の緊張を和らげるのに役立ちます。
アクティブなリスニングを通じて、面接担当者に焦点を当てることで、次のことを証明します。
- 組織の課題と成功に関心がある
- 彼らが問題を解決する仕事の問題を支援する準備ができています
- 自己吸収型の求職者以外のチームプレーヤーである。
面接担当者が何を求めているのかがわかる前に、質問を中断しないこと、またはさらに悪いことに、質問に答えることを試みることが重要です。
面接担当者の質問に注意深く耳を傾け、必要に応じて説明を求め、面接担当者が話し終えて応答するまで待ちます。
アクティブリスニングテクニックの例
あなたが就職の面接で作ることができる印象を改善するアクティブなリスニングテクニックはたくさんあります。
アクティブリスニングテクニックには、
- 信頼関係の構築と信頼関係の確立
- 懸念を示す
- 理解を示すための言い換え
- うなずき、アイコンタクト、前かがみなどの理解を示す非言語的手がかりを使用する
- 「わかりました」、「わかりました」、「わかりました」、「ありがとう」、「わかりました」などの簡単な口頭での肯定
- 自由回答式の質問をする
- 説明を求めるために特定の質問をする
- あなたの意見を公開するのを待っています
- 理解を示すために同様の経験を開示する
アクティブなリスニング応答の例
多くの場合、例を読むことで学習しやすくなります。アクティブリスニングで使用されるステートメントと質問の例をいくつか示します。
- 信頼関係の構築と信頼関係の確立： 「私が助けるために何ができるか教えてください。」 「私はあなたがあなたのウェブサイトであなたがチャリティーに各販売の5％を寄付する方法を読んで本当に感銘を受けました。」
- 懸念を示す：「私はサポートしたいと思っています。あなたがいくつかの困難な課題を経験していることを知っています。」 「私は、企業の再編がどれほど大変かを知っています。この時点でのスタッフの士気はどうですか？」
- 言い換え：「それで、あなたはあなたの新しい上司が誰であるかについての不確実性があなたにストレスを生んでいると言っているのです。」 「つまり、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを強化する必要があるとお考えでしょう。」
- 短い言葉による肯定：「パフォーマンスについて、より頻繁なフィードバックが必要だと思います。」 "ありがとうございました。私と話してくれてありがとう。」
- 自由回答式の質問： 「私はジョンの批判があなたに非常に動揺したことを見ることができます。彼の批評のどの面が最も不安だったのですか？」 「現在の状況が耐えられないことは明らかです。どんな変化を見たいですか？」
- 特定の質問をする：「採用プロセスはどのくらい続くと思いますか？」 「スタッフの離職率の平均はいくらですか？」
- あなたの意見を公開するのを待っています：「部署を再編成するという提案について詳しく教えてください。」 「以前のビジネスパートナーとの関係について、いくつかの履歴を教えてください。」
- 同様の状況の開示： 「私はまた、私の息子の出産後に仕事に戻ることについて対立しました。」 「私は、過去2年間にわたって、ダウンサイジングのために一部のスタッフを解任する責任がありました。たとえそれが必要な場合でも、簡単になることはありません。」
よりアクティブなリスニングスキル
- 検証
- 感情的知性
- 問題の感度
- 礼儀
- プロフェッショナリズム
- 非言語的コミュニケーション
- 透明性
- 誠実さ
- 謙虚
- プロアクティブ
- 建設的な批判を受け入れる
- 期待の作成と管理
- 信頼
- 共感
- 思いやり
- 理解
- 観察
- 細部への注意
- ボーカルトーン
- 宗教的および民族的多様性に対する感受性
- 自己認識
- 状況認識
- 解釈
- 感情の特定と管理
- 他者の隠れたニーズを理解する
- ボディランゲージ
- グループディスカッションの促進
- 合意に達する
- コラボレーション
これらのアクティブリスニングテクニックを採用することで、面接担当者は、思慮深く、分析的で、非常に望ましいポジションの候補者として印象付けられます。面接中に発生する可能性のある状況について考え、積極的に耳を傾けるための戦略を考えます。
スキルの向上
アクティブリスニングのようなソフトスキル（ピープルスキルとも呼ばれます）のパワーを過小評価しないでください。履歴書や履歴書は見た目がよく、専門的な経験やトレーニングが豊富ですが、雇用主は他の人とコミュニケーションを取り、チームを組む能力を備えた人材も求めています。
重要なソフトスキル（アクティブリスニング以外）には、問題解決、柔軟性、自己動機付け、リーダーシップ、チームワークが含まれます。これらはすべて、履歴書と個人面接の両方で強調する必要があります。
特に、仕事の経験が限られている若くて初めての求職者の場合、これらの人材スキルは、経験のある他の人よりも若い人を雇うリスクを雇用者が喜んで受け入れるかどうかの決定要因になることがよくあります（ただし、対人コミュニケーションが弱い可能性があります）才能）。
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