従業員と効果的にコミュニケーションする
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新しい割り当てとタスクの指示を提供することは、上司またはマネージャーの役割の通常の部分です。声のトーン、単語の選択、ボディランゲージを介して方向性を提供する方法は、サポートを得て健康的な職場を促進するのに大いに役立ちます。
効果的な上司とマネージャーは、チームメンバーに方向性を提供するためのスキルを磨くために懸命に働きます。コミュニケーションにはさまざまな方法がありますが、チームメンバーが明確な指示を確実に受け取れるようにするためにマネージャーが使用すべきいくつかの一般的な方法があります。
7積極的なコミュニケーションの実践
- 完了するタスクのコンテキストを常に提供します。人々は、大規模な操作に対するタスクの重要性を理解したときに最善の仕事をします。あなたが時間をかけてあなたが完了するように要求しているタスクのビジネスの重要性を説明するとき、あなたはあなたが仕事を完了するように頼んだ個人を教え、敬意を示している
- タスクを割り当てるときは具体的にしてください。タスクを完了する必要がある場合の概要を示し、品質基準を共有する
- チームメンバーにタスクを完了するよう依頼します。礼儀正しい声調と丁寧な言葉を選び、適切な音量でメッセージを伝えます。 「そのトラックの荷降ろしをしてください」と「ジョン、そのトラックでの出荷は生産ラインで必要です。正午までにトラックの荷降ろしを手伝ってください。」とこれらの文を比較してください。後者のアプローチが肯定的で、前者が否定的であると認識されることは間違いありません。
- チームに質問する機会を与えます。 タスクを完了するように求められている個人に、質問を明確にする機会を提供します。このステップにより、従業員と上司の間のコミュニケーションが強化され、成功する可能性が高まります。従業員は自分に何が求められているかを本当に理解していることを確認する機会があります
- 従業員を信頼してください。 要求されたタスクの従業員の完了を監督またはマイクロ管理する衝動に抵抗します。効果的にリードすることの一部は、チームがあなたなしでタスクを完了できることを信頼することを学ぶことです
- 従業員の信頼を強化します。 適切に完了した仕事に適切な感謝と肯定的なフィードバックを提供する
- 建設的なフィードバックを提供してください。 不適切に完了したタスクに対して明確で行動に焦点を当てたフィードバックを提供する
指示を与えるとともに指導を強調する
マネージャーの仕事の1つは、タスクが新規か複雑かを評価し、トレーニングに値することです。チームメンバーがこれまでに特定のタスクを完了したことがない場合は、トレーニングを提供することをお勧めします。
指示を提供し、次に、個人があなたの役立つ監督の下でタスクを練習する機会を提供します。個人がタスクに自信をつけたら、監督なしで作業を完了できるようにします。後で確認して、完了、適時性、品質を検証します。
個人が予定どおりに、または適切な品質レベルでタスクを完了するのに苦労している場合は、修復トレーニングを提供します。
コミュニケーションに関する考慮事項
非積極的な口調で指示を与えることに取り組みます。特定の状況は命令に値するかもしれませんが、あなたのチームで吠えるという衝動に抵抗してください。指示を受け取っていた時代と、吠えたことがどのように感じたのかを常に振り返ってください。
「なぜ」と答えないようにしてください。 「私がそう言ったから」と。従業員は知らされるのを好みます。この情報は、彼らが自分の仕事の優先順位を整理するだけでなく、彼らの仕事に賛同することを可能にします。バイインとは、彼らがしていることが重要であり、会社がしていることが重要であると感じていることを指します。
指示を出すときは曖昧にしないでください。チームメンバーにタスクを依頼する際の明確な指示は、チームの生産性を向上させ、パフォーマンスに関する競合を後で解決します。
人々は個人であり、彼らに影響を与えているかもしれない生活の中で他の状況を持っています。これらは個人的な問題または仕事に関連する問題である可能性があります。個人が仕事や仕事と利害が対立する可能性があることを認識できないと、コミュニケーションが困難になる可能性があります。
明確にコミュニケーションし、チームとチームが完了した作業に対する感謝を示すと、チームメンバーはあなたが彼らを高く評価し、それに応じて対応することを理解します。
