アウトソーシングの計画を立てる方法

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開発プロセス
実現
目標の設定
参加
識別
実行中

メディアでのアウトソーシングについての多くの議論はそれを複雑に見せますが、それは非常に簡単です。私たちの家でも、料理、芝生のメンテナンス、育児など、多くのタスクを「外部委託」しています。自分で仕事をする時間、集中力、スキルがない場合は、できる人と、私たちが支払う余裕のある価格で仕事をしてくれる人を探します。企業の決定には、より多くの要因と意思決定者が関与する可能性がありますが、企業は同じように機能します。

開発プロセス

しかし、家族が異なる決断をするように、企業はアウトソーシングについて驚くほど異なる決断をするようになるかもしれません。すべての企業で機能するテンプレートはありませんが、すべての企業で検討する必要があるプロセスがあります。

実現

これまで、多くの企業はアウトソーシングが何であるかさえ知らなかったかもしれません。今日、彼らはアウトソーシングについて知っていますが、コピーセンター、メールルーム、施設管理、IT、さらには企業の法務部門の一部でさえ、すでにアウトソーシング（およびアウトソーシングのような）プログラムをいくつ運営しているかに気付かないかもしれません。アウトソーシングですべての問題を解決できるわけではありませんが、前世代の契約について学ぶことで、新しいプロジェクトを特定し、貴重な洞察を得ることができます。

目標の設定

アウトソーシングプログラムの作成を成功させるには、企業全体のコストを5％削減する、1つの場所の効率に焦点を合わせる、1つの事業単位で実行される機能のみを調べるなど、特定の目標を定義する必要があります。目標は途方もない詳細を必要としません。アウトソーシングの経験が増えると、定義が変わります。

参加

計画への入力を提供し、仮定を検証し、専門家の判断を提供するには、専門知識の多くの分野の参加者が必要です。一般的な計画から特定のプロジェクトに移動するときは、このプロセスを繰り返し、さらに具体的な知識を持つサブグループを作成します。

識別

情報を特定して解釈するための目標と専門家がいるので、次に、アウトソーシングプログラムの特定のプロジェクトを特定します。すべての会社が異なる基準を開発し、財務分析または運用分析と同様に文化によって推進されますが、注意すべき共通の基準があります。

以前の決定： あなたの会社はおそらく、臨時労働者やサービス契約などの非従業員の使用について以前に決定を下したでしょう。詳細については、調達およびPMO（プロジェクト管理オフィス）と協力してください。彼らがこのリストの問題にどのように対処したかを確認し、学んだ教訓をまとめます。
専門知識： 十分な専門知識がなくても機能を実行したり製品を製造したりしていますか、それともマネージャーの保持に問題がありますか？現在の経営陣はこれらの問題に対処する計画を持っていますか？そうでない場合、これは優れたアウトソーシングプロジェクトになる可能性があります。
品質： 機能に適切なスキルを持つ人々と経験豊富なマネージャーがいる場合でも、必要なレベルのサービスを得られない場合があります。マネージャーは顧客調査を実施していますか？製品やサービスについて顧客は何と言っていますか？品質のギャップやカスタマーサービスへの関心の欠如も、アウトソーシングのもう1つのフラグです。
費用： 非常に高品質のサービスは、必ずしも良い値ではありません。競合他社と比べてコストはどうですか？関数は月次レポートを生成しますか：単位コスト、運用コスト、複数年のコストの傾向？この機能でこれらのレポートを作成できない場合、アウトソーシングされたサービスにより、運用の透明性が高まる可能性があります。
規模： 会社全体を調べると、予期しない多くの発見があります。集中してください！ 1つの大きなプロジェクトは、多くの小さなプロジェクトよりもアウトソーシングの優れた候補です。その単一の大きなプロジェクトは、はるかに少ない管理および管理リソースを必要とします。包括的なリストを維持しますが、プロジェクトの最初の波に大きな影響を与える候補のみを選択します。
セキュリティ： これで、潜在的なプロジェクトについての良いアイデアが得られました。セキュリティ標準に従ってそれらをフィルタリングする時が来ました。セキュリティは複雑で物議を醸すテーマです。業界ごとに異なる基準が適用され、一部の企業は競合他社よりもセキュリティを意識しています。内部標準と業界標準を理解し、それに応じてアウトソーシングプロジェクトを制限します。法務、IT、企業のセキュリティ、コンプライアンス（該当する場合）、および「リスク」のある部門を話し合いに含めます。
優先順位付け： 上記の各項目（およびおそらく他の特性）にスコアを付けてから、各プロジェクトに合計「アウトソーシング値」を割り当てる必要があります。間違いなく、スコアが正確であるかどうか、および他の特性を考慮する必要があるかどうかについて、どの特性が最も重要であるかについて多くの議論があります。このプロセスが数か月または数年続く場合でも驚かないでください。
コミュニケーション： 潜在的なプロジェクトに優先順位を付けるまでに、多くの会議を開き、多くの人と話しました。これらのディスカッションは、アウトソーシングの対象とした部門の公開情報であると期待してください。これらの議論は、多くの場合リアルタイムで従業員に届くと常に想定しています。慎重に考え抜かれた企業コミュニケーションは、準備して準備する必要があります。噂が事実よりも優れた情報源になることは決してありません。