マネージャーはどうすれば付き合わない従業員に対処できますか？
コンテンツ
- 仲良くしない従業員に対処するためにマネージャーは何ができますか？
- 紛争の潜在的な理由
- 従業員がうまくいかないときは外部の助けが必要かもしれません
- うまくいかない従業員の問題に対処する方法
- 付き合わない従業員のフォローアップ
- 結論
マネージャーは、同じオフィスで仲良くしない2人の大人に直面すると、厄介な問題に直面します。 2人の従業員間の緊張は彼らの仕事だけでなく、彼らの紛争に近接している他の人の仕事にも影響を与えます。ただオフィスに来ただけで居心地が悪いので、従業員にストレスがかかります。
マネージャーにとっては、早期に介入することが重要です。極端な例では、競合は問題を引き起こしている1人の従業員が原因である可能性がありますが、ほとんどの場合、2つの性格がうまく合わないことが問題です。解決策が早ければ早いほど、早急に両方の従業員が次のステップに進むことができるようになり、オフィスの緊張が和らいだことを同僚がより早く感じて安心します。
マネージャーとして、紛争を困らせないでください。それはさらに悪化し、紛争の影響は、参加者とそのすべての同僚と顧客にとってより広範囲に及び害になるでしょう。そして、意見の相違や紛争が長く続くほど、解決することが難しくなります。
仲良くしない従業員に対処するためにマネージャーは何ができますか？
問題を特定することは、おそらく最も重要なステップです。そのためには、監督者が職場での日常的な活動に関与し、連絡を取り合う必要があります。問題が存在する可能性があるという手掛かりがある場合は、問題に介入して対処する必要があります。問題が解決することを期待して問題を悪化させれば、事態はさらに悪化します。
紛争の潜在的な理由
従業員がうまくいかない場合の競合の潜在的な根本的な理由には、次のようなものがあります。
- 従業員は体重を減らしていません
- ある従業員が別の従業員についておしゃべりしている
- 従業員が知っている不当な給与体系
- 嫉妬
- 人格の衝突
- 職場のストレスレベルが高い
- マネージャーによる一方の他方の好み
- 肩書きにおける不平等の認識
従業員がうまくいかないときは外部の助けが必要かもしれません
問題を特定するには、外部の支援が必要になる場合があります。マネージャーとして、人事担当者を招いてこの状況を解決する必要があります。多くの場合、人事部は外部の視点から物事を見て、問題に近すぎるために見えないものを見つけることができます。
問題が何であるかをよく理解したら、競合の原因を確認します。状況が白黒になることはめったになく、通常は複数の人が関与します。最初は、従業員と1対1で面談することをお勧めします。緊張を和らげるために、HRの人も会議に参加する必要があります。
うまくいかない従業員の問題に対処する方法
従業員のジェーンとハイジがうまくいかない例を考えてみましょう。ジェーンとの会話は次のようになります。
マネージャー： ジェーン、私はあなたとハイジの間で緊張が起こっているように見えました。そこで何が起こっているのか教えてもらえますか？
ジェーン： ハイジはいつも私を批判し、クライアントに飛びついています。
マネージャー： それについてはハイジと話します。また、あなたが最後まで仕事を辞めたことにも気づきました。ハイジが頻繁に飛び込んでいる理由を説明しているかもしれません。ハイジがあなたに難しい時間を与えるのをやめます、そしてあなたはあなたのタイムラインを上げることができますので、締め切りを見逃すリスクはありません。改訂されたタイムラインの作成を手伝っていただけませんか？
ハイジと必要な話し合いを始める方法は次のとおりです。
マネージャー： ハイジ、あなたとジェーンの間に緊張があることに気づきました。何が起こっているのか教えてもらえますか？
ハイジ： ジェーンはそのような怠け者です。私はいつも彼女の仕事をしなければなりません。
マネージャー： どうして？
ハイジ： 仕事をしなければ仕事が終わらないからです。
マネージャー： ジェーンの仕事があなたの仕事ではなく確実に行われるようにするのが私の仕事です。これで、ジェーンの作業負荷を心配する義務から解放されます。ジェーンがあなたの助けを必要としていると感じたら、私はあなたに連絡します。それ以外の場合は、自分のクライアントに焦点を当て、ジェーンに自分のクライアントに焦点を当てさせます。電車の事故が起こりそうな場合は、ジェーンに行く前に私に来てください。私が対処します。
付き合わない従業員のフォローアップ
問題を特定し、従業員と一緒に対処し、解決策を見つけたら、フォローする必要があります。これは、うまくいかない従業員とのやり取りで最も難しい部分です。
ジェーンが新しいタイムラインを維持していることを確認するためにフォローアップせず、彼女が飛び込もうとするたびにハイジを修正しないと、問題を解決できません。彼らはまだお互いを憎むでしょう、そして、彼らもあなたを憎むでしょう、なぜなら彼らはあなたの介入を価値がないと見るからです。問題を解決する場合は、問題を解決するための作業を行う必要があります。
マネージャーは従業員を悩ませている問題の解決策を考え出すのに苦労することが多いですが、根本的な行動の問題を特定し、それに対処し、その後フォローアップして解決すれば、成功することができます。
結論
ほとんどの場合、従業員は自分の感情がプロフェッショナリズムを無効にすることを許可しています。コーチおよびガイドとしてのあなたの介入は、感情的な側面を超えて、実際の既存の問題を解決するのに役立ちます。そうすることで、従業員が仲良くなり、職場でも調和の取れた環境を作り出すことができます。
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Suzanne Lucasは、人事を専門とするフリーのジャーナリストです。スザンヌの作品は、「フォーブス」、「CBS」、「ビジネスインサイド」などの著名な出版物で取り上げられました。r」 と「Yahoo」。
