コンセンサス意思決定の長所と短所

コンテンツ

• グループは決定を支持することに同意します
• 関係する従業員がメリットを見る
• あなたは統一戦線を提示します
• チームの協調精神
• 悪い決定に同意する
• Groupthink is Real
• 妥協ソリューション
• ビジネスは階層的です
• 最良の決定をする

スザンヌ・ルーカス

コンセンサス意思決定は、職場での意思決定から可能な限り最高の結果を達成する方法のように聞こえます。チームメンバー全員を参加させることができれば、誰もが好きで、尊重し、サポートする決定を下すことになります。

それは理論ですが、多くの場合、横ばいになります。すべてのチームメンバーがコンセンサス決定をサポートすることに「同意」しますが、実際には、その決定はチームまたはビジネスにとって最適な決定ではない場合があります。

グループは決定を支持することに同意します

チームの全員がサポートしているという結論に達することは、前向きで、しばしば効果的なチーム戦略です。 100％の合意があれば、自信を持って前進でき、他の従業員があなたの努力を弱体化させることを心配する必要はありません。

関係する従業員がメリットを見る

全員に同意してもらうには、一般に（常にではありませんが）、決定がチームまたは組織内のすべてのグループに利益をもたらすことを意味します。たとえば、財務を幸せにするため、またはその逆のために、優れた人事を犠牲にすることはありません。

あなたは統一戦線を提示します

リーダーシップチームは、従業員が好まない、またはサポートしない決定を行わなければならないことがよくあります。それはリーダーシップの一部です。マネージャーやシニアリーダーから一貫したメッセージを受け取ると、決定を好まない従業員を説得するのがはるかに簡単になります。

チームの協調精神

グループの合意に達したとき、従業員のあなたの風土は非常に協力的だと感じます。みんなのアイデアが聞こえ、あなたはすべてのチームメンバーがサポートできる決定を下しました。このインタラクティブなプロセスは、善意の気持ちをもたらす可能性があります。

悪い決定に同意する

週刊誌「Inc.com」のビジネスライターとして、エリックシャーマンは次のように述べています。「個人は悪いアイデアを生み出す可能性がありますが、実際の災害には委員会が必要です。」彼はこの考えを、ニュースの見出しに掲載された2018年のイベントに結び付けています国。

このイベントでは、アイダホミドルトン学区の14人の小学校教師のグループが、相互に尊敬と親切を育むことを目的とした1週間にわたるチームビルディングイベントに参加した後、文化的に鈍感なハロウィーンの衣装を着ました。あるグループによると、ポンチョやソンブレロに身を包んだグループのメンバーのほか、「Make America Great Again」という言葉が書かれた壁のように見えるようにデザインされた大きな段ボールのサンドイッチボードに身を包んだ別のグループが USAトゥデイ 報告する。コスチュームは、チームビルディングイベント中に設計および作成されました。

想像できるように、この出来事は地区の多くの親子を動揺させました。関与した教師は有給の行政休暇に置かれ、学校の校長が交代した。

Groupthink is Real

上記のハロウィーンの災害はGroupthinkの例です。コンセンサスに到達したいという願望は、提案されていることが悪い考えであるという指摘を人々に無視させる可能性があります。チームは、コンセンサスの決定を狂わせる可能性のあるデータを排除します。

研究心理学者であり作家のアーヴィング・ジャニスは、最初にグループシンクの理論について説明しました。彼は、Groupthinkの系統的エラーを作成するために必要な8つのステップを提供しています。

1. 不死身であるという幻想は、グループのメンバーが過度に楽観的でリスクを冒すことにつながります。
2. 疑う余地のない信念は、メンバーに起こりうる道徳的な問題を無視し、個人やグループの行動の結果を無視するように導きます。
3. 合理化により、メンバーは自分の信念を再考することができなくなり、警告サインを無視するようになります。
4. ステレオタイプ化により、グループ内のメンバーは、グループのアイデアに反対したり、異議を唱えたりする可能性があるグループ外のメンバーを無視または悪魔化することさえできます。
5. 自己検閲は、疑いを抱く可能性のある人々に恐怖や不安を隠す原因になります。
6. 「マインドガード」は、問題のある情報をグループから隠すための自己指定の検閲者として機能します。
7. 全会一致の幻想は、メンバーが誰もが同意し、同じように感じていると信じるように導きます。
8. 従わなければならない直接的な圧力は、質問をするメンバーにしばしば課され、グループに質問する人は、しばしば不誠実または裏切り者と見なされます。

妥協ソリューション

ノーベル賞受賞者のジョンナッシュジュニアは、現在「ナッシュ均衡」と呼ばれる概念を開発しました。これは、特定のチームメンバーをより良い状態にしなければ、これ以上変更を加えることができない状況です。決定は最善の解決策ではないかもしれませんが、これは最も「公正な」選択肢です。

ただし、その性質上、それは1人または1人のグループにとって最良の結果ではありません。コンセンサスの意思決定により、グループは共通の最低限の分母（チームメンバーの同意の必要性を満たすソリューションまたは決定）に同意することができますが、ビジネスには明らかに最適ではありません。

さらに、ビジネスでは、組織内のすべての要因、部門、人、または決定が等しく重要であるとは限りません。たとえば、人事部門はレイオフを要求しない場合があります。これは素晴らしいことであり、人事チームに期待することです。しかし、人件費を削減しないことにより、別の領域でコストを削減する必要があります。

コンセンサスの決定は、製造コストを削減し、従業員のレイオフを行わないことですが、その結果、最終的に会社が市場シェアを失う原因となるお粗末な製品になります。結局のところ、すべての従業員の状況は悪化しています。恐らく、すべての部署や懸念を同等の価値があるものとして扱わないことで、災害を回避できたはずです。

ビジネスは階層的です

確かに、ザッポスのような組織は階層が非常にフラットであるこの「ホラクレイシー」理論に基づいていますが、それでも、カスタマーサービスのジョンではなく、CEOのトニーシェイが報道機関に話しているだけです。あなたの正式な構造がどのように見えるかに関係なく、一部の人々は権力を持ち、他の人々は力を持ちません。

あなたの目標がコンセンサスの意思決定である場合、この力の差により、強力な者は「コンセンサス」に到達するために弱い者に大きな影響を与えることができます。次に、決定が失敗した場合、有力者は「誰もがこの解決策に同意した」と指摘することができます。言い換えれば、コンセンサスの意思決定のオーラは、強力な者が責任を回避することを可能にします。

最良の決定をする

全体として、ビジネスでは、完全で完全なコンセンサスは必要ありません。すべての従業員が決定に満足することなく、決定を下すことができ、上級チーム全体がメッセージを宣伝できます。リーダーシップはリスクを取ることを伴い、時にはそれはすべての従業員が好きではない行動を取るか、方向を提供することを意味します。