行動面接を行う方法

著者: Randy Alexander
作成日: 26 4月 2021
更新日: 12 5月 2024
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候補者の特性と動機があなたの仕事に必要な行動と一致するかどうかを識別するための最良の方法を知りたいですか?行動面接は、オープンな仕事で成功するために不可欠であると信じる行動の特徴と特徴を持つ候補者を特定するために必要な最良のツールです。

さらに、行動面接では、特定の行動が過去に示された特定の事例を正確に特定するよう候補者に依頼します。最高の面接では、候補者は面接官が確認している行動に気づきません。

実際の面接の前に、行動特性の識別と職務記述があります。事前の作業により、面接は効果的で成功します。行動面接の準備と実施方法について知っておくべきことは次のとおりです。


効果的な行動面接を行う方法

  • オープンジョブで従業員に何をしてもらいたいかを特定することにより、行動面接の準備を始めます。職務の要件を説明するために、ジョブの仕様を使用し、ジョブの説明を記述します。
  • ジョブに必要な出力とパフォーマンスの成功要因を決定します。
  • その仕事で成功すると信じている個人の特徴と特徴を決定します。現在、仕事に成功している従業員がいる場合は、その仕事にもたらす特徴、特徴、スキルをリストアップします。
  • リストを絞り込んで、候補者が仕事を遂行できるようにする必要があると思われる主要な行動特性を調べます。
  • テキストで行動特性を説明する求人情報を書きます。ジョブの説明の特性または要件セクションに同じ動作特性がリストされていることを確認してください。
  • 行動面接中に各候補者に尋ねるために、行動と伝統の両方の質問のリストを作成します。行動面接の質問の構造化リストにより、候補者の選択がより防御可能になり、面接対象者のさまざまな回答とアプローチを比較することができます。
  • 受け取った履歴書、カバーレター、その他の求人応募資料を、行動の特徴や特徴を考慮して確認します。
  • 候補者プールをさらに絞り込むために、必要に応じて、資格で注意を引いた候補者を電話でスクリーニングします。あなたは行動面接のために最も適格な候補者をスケジュールしたいと思います。
  • 行動特性を持っていると思われる候補者との面接を計画し、スキル、経験、教育、およびアプリケーションの審査で通常スクリーニングするその他の要因を考慮します。
  • 行動面接中に、各候補者の行動および伝統的な質問のリストを尋ねます。
  • 行動面および従来の面接の質問に対する回答に基づいて、候補者の選択肢を絞り込みます。
  • 決定を導く仕事のニーズに一致する知識、経験、行動特性の適切な組み合わせで候補者を選択してください。

行動面接で特定された特徴

ある企業での行動面接の準備として、営業担当者の役職について行動特性のリストを作成しました。


インタビューチームによって特定された行動特性には、次のものが含まれます。

  • 適応可能
  • 明確にする
  • 説明責任
  • 忍耐
  • リスナー
  • 高エネルギー
  • 自信がある
  • 高い整合性
  • 自主的
  • 集中
  • 効果的なネットワーカー
  • 空腹のお金
  • 熱狂的

同社はこれらの行動特性を反映した職務記述書を作成しました。次に、会社はさまざまなオンラインおよびオフラインの場所に仕事を投稿しました。

営業担当者の行動求人情報

記載されている求人情報の一部:

「小、中、大規模の顧客アカウントの販売および顧客アカウント管理における成功した実績、高い実証済みのエネルギーレベル、成功への非常に動機付けのある、結果に対する説明責任、MS Word、Excel、PowerPointを含むMicrosoft Windows製品のコンピュータスキル、優れた文書と口頭でのコミュニケーションスキル;強力なネットワーキングスキルとリスニングスキルを含むさまざまな急速に変化する環境/状況で他のユーザーと相互作用してうまく機能する;効果的な問題解決スキル;説得とリーダーシップを通じて他の人をやる気にさせる;時間の優先順位付け、管理、複数のタスクを同時に調整する;コールドコールやプロスペクティングなどのタスクで自信と高い自尊心を維持できる;独立してまたはチーム環境で効果的に作業できる;会社と顧客の機密を維持できる;企業と個人の完全性を実践する最高レベル。給与と手数料は寄付に見合ったものです。」

履歴書とカバーレターは、記載されている行動および伝統的な特徴と特徴についてスクリーニングされました。最も可能性の高い候補者との面接が設定されました。


行動面接の質問

これらは、候補者に尋ねられた行動面接の質問の例です。雇用主は、採用プロセスの最初に確立された行動特性の証拠を求めていることに留意してください。

申請者は、雇用主が求めている行動特性を把握している場合とそうでない場合があります。求職者が求人情報を注意深く読み、行動面接の準備ができている場合、知識豊富な候補者は、雇用主が求めている行動特性をよく理解できます。

  • ネットワーキング活動で新規顧客を獲得した時期について教えてください。
  • コールドコールとプロスペクトを通じて顧客を獲得したときの例を挙げてください。どのように顧客にアプローチしましたか?
  • 仕事に関連する最も重要な3つの価値は何ですか?次に、職場でそれぞれの価値を実証した状況の例を挙げてください。
  • 複数年にわたって維持している顧客関係を考えてみてください。その関係を維持するためにどのように取り組みましたか?
  • あなたの製造施設は、重要な顧客の1人に間違った注文を送りました。この問題を社内外でどのように解決するかを説明してください。
  • パーツの数量と販売可能なアイテムのパーツ番号は毎日変更されます。過去に似たような状況をどのように処理したかについて話してください。
  • 当社の営業担当者として採用されている場合は、部門の組織を変更する必要があるかもしれません。過去にそのような状況にどのように取り組みましたか?
  • あなたの誠実さがテストされ、それでも売りの状況で勝ったときの例を挙げてください。

行動面接に続く

これらのような行動に関する質問への回答を使用すると、候補者間で行うことができる比較があり、販売への彼らのアプローチを評価できます。あなたは、候補者が過去と同様の販売状況にどのように取り組んだかについて良い考えを持っています。

あなたが特定して求めた価値観や行動特性、特性は、選択した候補者があなたの立場に適しているかどうかについて、はるかに良い考えを与えてくれます。行動面接を使用して、成功する可能性が最も高い営業担当者を選択します。