同僚の非言語的コミュニケーションを理解する方法
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同僚が職場に到着したときの気分について、あなたの心に疑問はありますか？非言語コミュニケーションは、コミュニケーションの最も強力な形式の1つです。言葉や言葉だけでなく、非言語的なコミュニケーションは、他の人の心にあるものにあなたを導きます。最高のコミュニケーターは、非言語的に伝えられる感情や思考の力に敏感です。
非言語的コミュニケーションは、顔の表情からボディランゲージまで多岐にわたります。ジェスチャー、標識、およびスペースの使用も、非言語コミュニケーションを理解する上で重要です。ボディーランゲージ、顔の表情、空間の使用、特にジェスチャーにおける多文化の違いは、非常に大きく、誤解を招きやすいのです。
ですから、個人が実際に何を考えているのかを知らないかもしれないし、知らないかもしれないボディーランゲージの解釈をする前に、文化的に敏感になる必要性に注意してください。これは、同僚の考えや意味の他の非言語的解釈にも当てはまります。一部の人々は、非言語的コミュニケーションの意味により敏感です。その他は単に推測しているだけです。
非言語コミュニケーションを理解しているエキスパートはどれくらいいますか？
非言語コミュニケーションの解釈に関する専門知識を評価するには、カリフォルニア大学サンタクルーズ校の非言語コミュニケーション解釈クイズの質問をチェックしてください。各リンクは絵クイズの質問と説明につながります。
おもしろいことの1つですが、同時に最も悲しいことですが、目撃された非言語的なやり取りは、主要な大学の登録機関のオフィスで行われていました。多国籍の学生が自分の問題を年配の白人女性に伝えようとしました。彼は絶えず身振りをし、手を振ってコミュニケーションを中断した。
彼は自分と大学の従業員の間の距離を狭めようとしました。大学の従業員は、彼女の快適さのために彼女の望ましい距離を維持するために後退を続けました。会話の終わりまでに、生徒は彼女の手で熱くなったジェスチャーであるカウンタートップの長さを彼女に追っていました。
明らかに非言語的コミュニケーションを理解したり、前述の文化の違いを認識したりする専門家ではなかった従業員は恐れていました。彼女は後の会話で、彼が大学から受け取ったばかりの法案をすでに支払ったと彼女に告げようとしているだけの学生を恐れていたことを示しました。
非言語コミュニケーションを理解することの意義
UCLAのある研究では、コミュニケーションの有効性の最大93％が非言語的手がかりによって決定されることが示されています。別の調査によると、パフォーマンスの影響は、使用した単語によって7％、音声品質によって38％、非言語的コミュニケーションによって55％が決定された。
感情や情報に対する即時の反応を覆い隠したい場合は、非言語的行動に細心の注意を払ってください。あなたの声や言葉は抑えられているかもしれませんが、あなたのボディーランゲージは、最も小さな顔の表情や動きを含めて、あなたの本当の考えや感情を与えることができます。ほとんどの人は、特に非言語的手がかりの熟練した読者にとって、本当に開かれた本です。
職場での位置に関係なく、非言語的コミュニケーションを解釈するスキルを向上させると、他の人と意味を共有する能力が高まります。意味の共有は、コミュニケーションの好ましい定義です。非言語コミュニケーションの正しい解釈は、コミュニケーション能力に深さを追加します。
非言語コミュニケーションを理解するためのヒント
- 人々は多くのレベルでコミュニケーションをとっていることを認識してください。彼らがあなたに向かって歩いているときの彼らの顔の表情、アイコンタクト、姿勢、手足の動き、体の動きと配置、そして外見と通路を見てください。目で聞いてみると、あらゆるジェスチャーが何かを伝えています。非言語的コミュニケーションを見ることに慣れるようになり、非言語的コミュニケーションを読むあなたの能力は、練習と共に成長します。
- 人の言葉が1つのことを言い、非言語的コミュニケーションが別のことを言う場合、非言語的コミュニケーションを聞くことはできません。それは通常正しい判断です。
- 非言語的コミュニケーションに基づいて求職者を評価します。申請者がロビーに座っている方法からボリュームを読み取ることができます。面接中の非言語的コミュニケーションは、候補者のスキル、長所、短所、および懸念事項を明らかにする必要もあります。
- 事実や信頼できる陳述が必要な調査やその他の状況で、非言語的コミュニケーションを調査します。繰り返しになりますが、非言語的なことは、その人の話し言葉以上のものを明らかにする可能性があります。
- 会議をリードしたりグループで話したりするときは、非言語的な手がかりがあなたに伝えることができることを認識してください：あなたが十分に長く話したとき、他の誰かが話したいとき、そして群衆の気分とあなたの発言に対する彼らの反応。それらを聞いてください。そうすれば、あなたはより良いリーダーになり、より良い話し手とコミュニケーターになります。
非言語的コミュニケーションを理解することは、練習によって向上します。最初のステップは、非言語的コミュニケーションの力を認識することです。誰かがあなたに言ったことは真実ではないという直感を感じていた時期をきっと経験したことでしょう。
あなたの腸に耳を傾けます。これは、同僚のボディランゲージ、動き、声のトーン、言葉のトーン、およびこれらのコミュニケーションのすべてのコンポーネントが一致するかどうかを見て、聞くすべてのものを取り入れて解釈するあなたの方法です
あなたの人生経験、訓練、信念、そしてあなたの過去を構成するすべてのものとともに、それは非言語的コミュニケーションのあなたの内側の専門家です。
