成功する警察官になるために必要なソフトスキル
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法の執行、修正、およびその他の刑事司法の経歴の性質により、さまざまな状況でいつでもさまざまな人々と適切に対話することが要求されます。当然のことながら、多くの人々はあなたに会えて幸せではありません。潜在的に危険な力の使用状況を解決する最良の方法は、認知的および感情的な知性に依存することです。これらは、必ずしも職業訓練で取得したハードスキルではありません。これらは、警察官としての日常業務で真に効果的なものになるために開発する必要があるソフトスキルです。
共感
共感とは、他の誰かの気持ちを理解して共有する能力であり、他の誰かの立場にいることがどのようなものかを知ることです。他の個人が経験していることをより深く理解することができます。次に、これにより、警察官と出会った人々の間のより積極的な相互作用とコミュニケーションがもたらされます。
思いやり
思いやりは、共感が去るところから始まります。共感が他者の感情の理解と共有である場合、思いやりはその理解を行動に移すことを意味します。
証人、被害者、容疑者のいずれであっても、思いやりをもって個人を治療することで、信頼関係が築かれ、危険でトラウマ的な状況に癒しがもたらされます。思いやりは、おそらく現代の警察官の日常のやり取りにおいて最も重要な属性です。
非言語的コミュニケーション
警察官とのやり取りについて不満を言うとき、人々はしばしば「それは彼らが言った方法ではない」と言う感情を表現します。
非言語的コミュニケーション（口調、顔の表情、ジェスチャー、発音を通じて送信するこれらの手がかり）は、多くの場合、私たちが使用する実際の言葉よりもメッセージの受信方法にはるかに大きな重みを持っています。警察官は、紛争を和らげて緊張を和らげるために、非言語的コミュニケーションが遭遇した人にどのような信号を送るかを認識している必要があります。
アクティブリスニング
警察官として、あなたはただ聞かれたいと思っている個人に対処します。彼らが犯罪の犠牲者であろうと、犯罪を犯した人々のための解決策を模索しているコミュニティのメンバーであろうと、積極的な聞き手になることは、視聴者が感謝され理解されるのに役立ちます。
アクティブリスニングとは、会話で他の人のニーズを正しく解釈して理解することです。競合を解決する場合に重要です。
順応性
警察官の日常の仕事は予測不可能です。実際、個々のサービス依頼は、多くの場合流動的で動的です。警察官は、変化する社会情勢や進化するテクノロジーだけでなく、展開する個々の状況にも柔軟に対応できなければなりません。役員は、コミュニティに実際のサービスを提供するために、課題を予測、適応、および克服できる必要があります。
建物の信頼
地域社会への信頼を築くために、警察官は市民と常に連絡を取り合い、彼らの欲求やニーズを聞き、日々働く人々との関係を築く必要があります。法執行機関の認識は、コミュニティのメンバー、コミュニティの役人、およびニュースメディアとの関係によって作成されます。信頼とは、約束を守り、コミュニティの安全とセキュリティを促進する方法で行動し、信頼を損なう可能性のある行動を回避することを意味します。
批判的思考と観察
法執行機関での日常的な呼びかけなどはありません。役員は、事実、観察、および情報を迅速かつ効率的に評価および分析して、健全な意思決定を行う能力を必要としています。役員は、コミュニティのメンバーが問題を解決し、紛争を解決するのを助けるかどうかを批判的に考えることができなければなりません。
熱心な観察スキルが不可欠です。状況を視覚的、精神的、感情的にすばやく判断できることで、あなたの命と他の人々の命を救うことができます。詳細指向の個人は、小さな（しかし重要な）詳細を一目でわかるため、より優れた観察者になる傾向があります。あなたがディテール志向の個人でない場合は、より良いオブザーバーになるために自分自身を訓練してみてください。
紛争解決
残念ながら、紛争は法執行機関の経歴の大部分を占めています。進行中の議論に対応するために警察が呼ばれるかどうか、または彼らが個人に対して執行措置を取っているかどうかにかかわらず、仕事の性質はある程度の紛争を必然的に招くようなものです。
紛争は役員としてのあなたの仕事の多くに伴うので、あなたはその紛争を平和的に解決する能力を持たなければなりません。
紛争中にこれらの質問を自問することを検討してください：
- 状況をエスカレートする方法はありますか？
- 感情が高まりすぎて妥協しようとしていますか？
- 私の言葉は、どのようにしてこの状況を、関係するすべての関係者に平和的な終わりをもたらすことができますか？
仕事と生活のバランス
交代勤務、長時間労働、仕事のストレスの間には、警察官の健康に対する多くの潜在的な脅威があります。役員は、そのストレスを軽減する方法を見つけて、自宅と職場の両方で幸せになる必要があります。趣味や仕事と私生活のバランスをとる方法を見つけることは、キャリアで真の成功を収めたいと考えている役員にとって必須です。
