現在の企業文化を理解する方法
コンテンツ
組織に存在する文化を確認する準備はできていますか？あなたの文化に対するあなたの評価はあなたを幸せにするかもしれません。あなたの文化の評価はあなたを悲しくさせるかもしれません。あなたの文化の評価があなたの文化についてあなたに教えるものは何でも、あなたの文化はそれが何であるかです。
文化を変える、文化を強化する、文化から利益を得るには、既存の文化を見て理解する必要があります。最良または最悪の場合、既存の文化は組織の使命と目標の達成を支援します。または、文化はそうではありません。
しかし、時間をかけて既存の文化を評価するまで、この質問に対する答えはわかりません。先に進んで、最初の一歩を踏み出してください。
社内文化評価の課題
人々が自分の文化を評価し理解することは困難です。人々が日常的に仕事をしているとき、文化の顕現の多くはほとんど見えなくなります。組織の文化を評価することは、誰かに靴の結び方を教えることと同じです。
自分の靴を何年も毎日結び続けていると、そのプロセスを他の人に説明するのは困難です。
したがって、周囲、同僚の相互作用、会議の実施、チームメンバーの相互作用、オフィスやキュービクルのアーティファクトに完全に精通していると、職場環境に一歩足を踏み入れて新しい目で見る必要があります。
現在の文化を観察する方法
現在の文化の写真を取得するには、いくつかの方法があります。文化の評価に参加するには、次のことを行う必要があります。
- 行動しているあなたの文化の公平な観察者になることを試みなさい。 部外者の目で組織内の従業員とそのやり取りを見てください。あなたが今までに見たことのないグループを観察している人類学者のふりをしてください。
次のような質問をしてみてください。競合はどのように解決されますか（競合はありますか）？上級指導者は、中間管理職や従業員とどのように対話しますか？ミドルマネージャーはどのようにして報告する従業員と対話しますか？ - 感情に注意してください。 感情は価値観を示すものです。人々は、自分にとって重要ではないことに興奮したり、動揺したりしません。同じ理由で、衝突を綿密に調査します。人々は婚約、インタラクティブ、興奮、幸せ、友好的、不機嫌、または撤退しているように見えますか？あなたが彼らの机を歩いているとき、彼らは笑顔であなたと交流しますか？
- オブジェクトとアーティファクトを見てください 机の上に座って壁に掛けます。共通の領域と家具の配置を観察します。それらはインタラクティブですか、それとも無菌ですか？思い出に残る会社の1つで、キュービクルビルを歩いていた複数のコンサルタントにとって、家族の写真、植物、小物、机の付属品、おもちゃなど、環境の無菌性は際立っていました。同社の社長は、個人的に厳格な機密保持の下、訪問コンサルタントに、月初に会社を閉鎖することを通知し、従業員に知られたくなかった。コンサルタントは、従業員がすでに知っていることを彼に知らせました。彼らの空のワークステーションはこの知識の証でした。
- 従業員を観察し、対話するとき、 そこにないものに注意してください。あなたが重要だと思うもの（顧客や予想される売り上げの伸びなど）について誰も言及していなければ、それは興味深い情報です。組織の文化を理解するのに役立ちます。
組織文化を評価する
現在の企業文化をいくつかの方法で評価できます。この文化評価には、歩き回ったり、従業員へのインタビューを行ったり、文化評価手段を使用したりすることが含まれます。
カルチャーウォークに参加する： 組織の文化を観察する1つの方法は、建物を歩き回り、文化の物理的な兆候のいくつかを確認することです。
- スペースはどのように割り当てられますか？オフィスはどこにありますか？
- 誰にどのくらいのスペースが与えられますか？人はどこにいるの？
- 掲示板や壁に貼ってあるものは？
- デスクや建物の他のエリアには何が表示されていますか？ワークグループでは？ロッカーやクローゼットには？
- 共通領域はどのように利用されますか？
- 人々は互いに何を書いていますか？メモやメールで何と言っていますか？メッセージの調子はどうですか（公式または非公式、愉快または敵対的など）？人々はどのくらいの頻度で互いにコミュニケーションをとっていますか？すべてのコミュニケーションは書かれていますか、それとも人々は口頭でコミュニケーションをとっていますか？
- 従業員間のどのようなやり取りがありますか？相互作用中にどのくらいの感情が表現されますか？
これらは、組織の文化を観察して評価するときに答える質問のほんの一部です。文化の散歩を頻繁に行って、組織の文化が活動している様子を観察してください。時間の経過とともに微妙な違いを評価して感じることができるようになります。
文化面接： 組織の文化を理解するもう1つの方法は、少人数のグループで従業員にインタビューすることです。これらのインタビューでは、文化についての意見を聞くことと同様に、人々の行動や相互作用のパターンを観察することも重要です。
文化がどんなものであるかを人々が言葉で言うことは通常難しいので、あなたは間接的な質問をすることによって最も多くの情報を得るでしょう。以下は、文化面接中に尋ねることができる間接的な質問の例です。
- 友達がここで働き始めるとしたら、あなたの組織について友達に何を伝えますか？
- この組織について最も変えたいことは何ですか？
- このあたりのヒーローは誰ですか？どうして？
- あなたの会社にあるお気に入りの特徴は何ですか？
- あなたの組織ではどのような人が失敗しますか？
- あなたの会社での仕事の候補者に尋ねるのが好きな質問は何ですか？
文化調査： 組織の人々が書面で行った調査も、組織の文化に関する情報を提供します。カルチャーウォークおよびカルチャーインタビュー中に収集された情報を使用して調査を作成または選択することが重要です。
アンケートを購入するか、カスタム設計することができます。既製の調査には興味深い質問があるかもしれません。また、組織に関係のない質問がある場合もあります。ただし、他の多くの組織で使用されているため、質問は信頼性があり、検証されている場合があります。
これらは、組織の文化を観察して理解する方法です。組織文化の評価の結果は、何をより多く、より少なく、停止または開始するかを示します。
組織の文化の評価の結果は、組織の文化の有効性を確認するか、組織の文化を変える必要があるという励ましを提供します。
組織文化と文化変化の詳細
- ストーリーが仕事の文化をどのように強化するか—
- 企業文化を意識して選択できる
- 組織に価値をもたらす方法
